入住酒店的客戶對(duì)于酒店是有一定的要求，面對(duì)眾多的酒店，為什么客戶要選擇此家酒店。所以，酒店要做好服務(wù)質(zhì)量，比如說(shuō)掌握入住酒店的客戶對(duì)于酒店客房什么要求？

1、安全要求

客戶住進(jìn)酒店客房，希望能確保他的資產(chǎn)及其人身安全的安全，不希望自身的金錢(qián)遺失、失竊；不希望自身在酒店餐廳的一些密秘被泄漏出來(lái)；不希望發(fā)生火災(zāi)事故、地震災(zāi)害等意外事件。要是出現(xiàn)火災(zāi)事故則希望服務(wù)生能及時(shí)采取有效確保其生命安全。顧客還希望在自己喝醉、得病或出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，服務(wù)生能及時(shí)采取有效，確保自身的生命安全，不出風(fēng)險(xiǎn)。

2、整潔要求

由于酒店的客房為不計(jì)其數(shù)的人所應(yīng)用，再此之中各種各樣人常有，將會(huì)有的顧客身患傳染性疾病。顧客希望酒店房間的用品是日常保潔的，特別是容易感染病癥的用品如杯子、坐便器等，他們都希望能?chē)?yán)苛消毒殺菌，確保整潔。

3、舒服要求

客戶來(lái)到一個(gè)生疏的地區(qū)，自然環(huán)境、氣侯、生活方式的更改令她們有疏遠(yuǎn)感和不適感，他們都希望酒店餐廳的酒店客房能讓他們覺(jué)得舒服、悠閑的輕松感。

4、方便快捷要求

客戶在酒店房間住下后，都希望生活上非常方便快捷，規(guī)定酒店餐廳設(shè)備齊全完善，服務(wù)健全，需要洗衣服要是填張單并將衣服放入洗護(hù)袋，有什么問(wèn)題要問(wèn)，總服務(wù)臺(tái)掛電話就行。需要什么打電話就能送至客房。

5、被重視要求

顧客希望自身是酒店餐廳和服務(wù)員歡迎的人，希望看到服務(wù)員激情的笑容，希望自身被重視，希望服務(wù)員能重視自己的人格特質(zhì)，重視自己對(duì)屋子的所有權(quán)，重視自己的意向，重視自己的盆友、顧客，重視自己的生活風(fēng)俗習(xí)慣、信念等。

6、人性化要求

針對(duì)顧客而言，在整潔環(huán)境衛(wèi)生的基本上可考慮自身的人性化要求會(huì)優(yōu)化其黏性。這就包括酒店裝修和酒店客服兩個(gè)層面，顧客希望酒店餐廳能考慮自身多元化的個(gè)性化要求，讓自己在人體和生命上面能充滿愉悅感，獲得不凡體驗(yàn)。